Uvjeti dostave i isporuke
Pošiljke isporučujemo putem DPD Croatia d.o.o.
Za kupce iz cijele Hrvatske, dostava za sve narudžbe iznad 50,00 € je besplatna. Trošak dostave od 4,30 € uključuje jedno slanje, a svako ponovljeno slanje iste narudžbe naplaćuje se, bez obzira na iznos narudžbe.
Roba se šalje nakon potvrđene uplate. Naručena roba siže u roku 2 - 4 dana od trenutka slanja (subote, nedjelje i praznici isključeni). Za otoke je vrijeme dostave nešto duže i ovisi o važećem rasporedu vožnje DPD-a, koji možete pogledati na sljedećem linku:
https://www.dpd.com/hr/home/produkti_i_usluge/classic_usluga/hrvatska/raspored_dostave_na_otoke
U iznimnim situacijama povećane potražnje/intenziteta narudžbi ili uslijed otežane isporuke od strane naših dobavljača koje se ponekad mogu desiti, dostava narudžbe može kasniti nekoliko dana. O tome ćemo vas obavijestiti.
Za dostave koje ne zadovoljavaju uvjet besplatne dostave naplaćujemo 4,30 € (uračunat PDV), neovisno o težini pošiljke i udaljenosti mjesta dostavljanja.
Molimo Vas da po primitku svoje narudžbe pregledate proizvode i isti dan nam javite uz potkrijepu slikama o eventualnim oštećenjima uslijed transporta kako bismo bili u mogućnosti odmah iskomunicirati isto s našom dostavnom službom. Na žalost, nećemo moći uvažiti reklamacije koje su prijavljene kasnije od dana preuzimanja pošiljke s Vaše strane jer nam iste ne prihvaća naša dostavna služba. Hvala vam na razumijevanju.
Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i kontakt broj telefona koji ste nam naveli prilikom registracije. Dan prije isporuke zaprimit ćete SMS/E-mail u kojem Vas dostavljačka služba obavještava da će dostava biti idući radni dan. Na dan dostave, u jutarnjim satima, dobit ćete SMS/E-mail o vremenu dostave u okviru 1 h (npr. dostava će biti između 10 i 11 h). Unutar SMS/E-mail poruke nalazi se link pomoću kojeg možete pratiti put paketa, dogovoriti novi datum dostave, promijeniti adresu dostave, preusmjeriti paket u paketni dućan (INA benzinske postaje, DM, iNovine, Petrol, Crodux, Trgovina KRK, Tommy, Adria Oil, NLK trgovina i distribucija, Color Trgovina, Kiosk Travno, Copy Print Osijek, Eko Dobra Priča, Mass Light, Born Elektorinic, DPD), zatražiti alternativno mjesto dostave (npr. susjed).
Ako Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku zbog nedostupnosti proizvoda na tržištu, o tome ćemo vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan. Novac s Vaše kreditne kartice neće biti povučen do trenutka isporuke.
Razmjena paketa, kao rezultat pogrešnog slanja ili pripreme proizvoda s naše strane, besplatna je, a ako imate potrebu zamijeniti zaprimljeni proizvod zbog pogrešne narudžbe ili veličine proizvoda, troškove razmjene snosi naručitelj u iznosu od 4,30 € .
Prije isporuke svaki artikl provjeravamo da nije oštećen. Molimo da pošiljku preuzmete pred dostavljačem kako bi izbjegli naknadne reklamacije zbog pošiljke oštećene prilikom dostave.
Ljekarna ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.
NAPOMENA: Za dostavu u inozemstvo kupac snosi troškove dostave. Ako Vaša narudžba nije u mogućnosti biti provedena, odnosno ako naručujete iz inozemstva, ljubazno Vas molimo da nas kontaktirate kako bismo mogli izračunati posebnu cijenu dostave paketa.